MTÜ MamaAbi
Политика возврата пожертвований
Дата последнего обновления: 9 сентября 2026 года
Настоящая Политика возврата пожертвований определяет порядок рассмотрения обращений, связанных с возвратом денежных средств, пожертвованных MTÜ MamaAbi.
1. Общие положения
Пожертвование в пользу MTÜ MamaAbi является добровольной безвозмездной передачей денежных средств для поддержки уставной и благотворительной деятельности организации.
Пожертвование не является оплатой товара или услуги.
После успешного проведения платежа пожертвование считается полученным MTÜ MamaAbi и может быть использовано для оказания помощи подопечным, реализации благотворительных проектов и иной деятельности в соответствии с уставными целями организации.
2. Общий принцип возврата
Поскольку пожертвование является добровольной безвозмездной передачей денежных средств, оно, как правило, является окончательным и не подлежит возврату исключительно по причине изменения решения жертвователя.
Это не ограничивает права жертвователя в случаях, когда право требовать возврата предусмотрено применимым законодательством.
3. Случаи, в которых может быть рассмотрен возврат
MTÜ MamaAbi может рассмотреть обращение о возврате, в частности, если:
- пожертвование было совершено ошибочно;
- одна и та же операция была проведена несколько раз;
- вследствие технической ошибки была списана неправильная сумма;
- имеются иные обоснованные обстоятельства, которые MTÜ MamaAbi считает достаточными для возврата;
- возврат денежных средств требуется в соответствии с применимым законодательством.
Каждое обращение рассматривается индивидуально.
4. Порядок обращения
Для рассмотрения вопроса о возврате жертвователю необходимо обратиться в MTÜ MamaAbi по контактным данным, указанным на официальном сайте организации.
В обращении рекомендуется указать:
- имя и фамилию жертвователя;
- дату пожертвования;
- сумму пожертвования;
- способ оплаты;
- причину обращения;
- информацию, позволяющую идентифицировать соответствующий платёж.
При необходимости MTÜ MamaAbi вправе запросить дополнительную информацию для идентификации платежа и рассмотрения обращения.
5. Рассмотрение обращения
Получение обращения не означает автоматического одобрения возврата.
MTÜ MamaAbi рассматривает обстоятельства конкретного случая и принимает решение с учётом характера платежа, причины обращения, факта использования пожертвованных средств и требований применимого законодательства.
О принятом решении MTÜ MamaAbi информирует жертвователя.
6. Способ возврата
Если возврат одобрен, денежные средства, как правило, возвращаются тем же способом, которым было совершено первоначальное пожертвование, если это технически возможно и соответствует требованиям банка или платёжного оператора.
Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, способа оплаты и соответствующего платёжного оператора.
7. Использование пожертвований
Полученные пожертвования могут быть использованы MTÜ MamaAbi для оказания помощи подопечным, реализации благотворительных проектов и достижения иных уставных целей организации.
Если на момент получения обращения соответствующие денежные средства уже были полностью или частично использованы на благотворительные или иные уставные цели организации, это обстоятельство может учитываться при рассмотрении обращения в пределах, допускаемых применимым законодательством.
8. Комиссии и платёжные системы
Банки и платёжные операторы могут устанавливать собственные правила обработки платежей и возвратов, а также применять соответствующие комиссии.
MTÜ MamaAbi осуществляет возвраты в соответствии с применимым законодательством и техническими правилами соответствующего платёжного оператора.
9. Контактная информация
По вопросам, связанным с пожертвованиями, ошибочными платежами или возвратом денежных средств, жертвователь может обратиться в MTÜ MamaAbi по контактным данным, опубликованным на официальном сайте организации.
Настоящая Политика применяется в соответствии с законодательством Эстонской Республики, в том числе применимыми положениями Võlaõigusseadus (Закона об обязательственном праве Эстонской Республики).